最期の日々を過ごす人の感情に寄り添うことが大切です。真実を否定するのではなく、前向きな考えで励ますべきです。信者にとって、これは信仰という究極の慰めを求める時です。
ヴィト・ビガノ、セシリア・ビシ著
A人生の終わりが近づいていると自覚している人の心は、一体どうなっているのだろうか、と自問するのは自然なことです。そして、それは強烈な体験だと私たちは想像します。死にゆく人に寄り添うということは、具体的なケアを提供することに加え、この状況が呼び起こす感情的な状態に尊厳を保ちながら対処するためのサポートを提供することも意味します。もちろん、この効果的なサポートのための手順や処方箋はありません。それは、死にゆく人それぞれが人生の最後の段階を独自の方法で経験するからです。
支援的な態度。 気配りのある存在は、「私はあなたのためにここにいます。頼ってください」という気持ちを最も直接的に伝える方法です。これは、具体的なことに気を取られたり、話題を探したりするだけでは不十分です。思いやりのある存在による支えは、沈黙の時間、アイコンタクト、そして沈黙が負担に感じる場合は、関心を示すためのさりげない質問を通しても得られます。患者が自分の考えを述べたときは、共感を持って耳を傾け、相手がどのように話されたかを理解する必要があります。たとえ内容が不適切であっても、話を逸らしたり遮ったりせずに、話を聞くことが重要です。なぜなら、自分の考えを述べること自体がすでに有益だからです。必要であれば、後で話し合うべきことに戻ることができます。
亡くなった人たちの思い。 いつもの雑事に追われることのない長い夜と昼。死にゆく人々は、今経験していることの重大さゆえに、心をかき乱すような思いに耽る十分な時間を持つ。身近に耳を傾け、心の内を分かち合える人がいる瞬間を見つけることは、彼らにとって良いことだ。介助する人は、敬意を持って彼らを迎えるだけでなく、重荷になりかねない思考回路に影響を与える機会を持つ。そして、抑圧を勧める必要はない。「考えないで。そんな風に捉えてはいけない。気を紛らわせなさい」と。むしろ、別の視点を提案し、同じ出来事を経験する方法を変えるために、別の側面を強調するなど、優しく別の思考へと誘う必要がある。例えば、痛みという現実は、利用可能な効果的な治療法について考えると、それほど苦痛ではなくなる。
緩和ケア病棟では、すべての介護者にとって、寄り添い、寄り添うことが最優先事項です。限られた時間の中で常に苦労するのは事実であり、介護者と少しでも多くの時間を過ごせないのは残念なことです。そのため、他の専門家が定期的に招かれ、患者とその家族に寄り添い、支えを提供します。スピリチュアルカウンセラーは、信仰の共有や精神的なニーズの相談に応じます。ボランティアは、会話をしたり、屋外での散歩に同行したりします。マリオの誕生日に、彼が亡くなる3日前に行われた歓迎ゲストとのディナー、病棟で行われたジュリアーナの絵画展（皆が鑑賞しました）、そして最後に、もはや動けなくなったダニエレの部屋で行われた5人のハープ奏者によるコンサートなど、自分がまだ生きているという実感を確信させる出会いや状況があります。シンプルで具体的な行為が、まだ呼び起こせる強い感情を呼び起こすのです。 （セシリア）
感情です。 思考は私たちが経験する感情の引き金となります。ですから、思考を変えることは、様々な感情状態を経験するための最も直接的な方法です。人生の終末期に待ち受けているものを考えると、不安や恐怖は当然のものです。それらについて語り合い、話し合うことは、それらをより現実的なものにし、予見可能な不快感を軽減するために必要なあらゆる措置を講じる動機付けとなるという有益な効果をもたらします。信者にとって、これは信仰に支えを見出し、残された日々をより穏やかに生きるための時です。しかし、時には、苦しみや予期される喪失という不快な現実に対する反抗、怒りといった衝動的な反応が自然と湧き上がってくることがあります。怒りや抗議は、時には間違ったことを正すための不可欠で価値のある反応となることもありますが、ただ受け入れ、統合されるべき現実に関わる場合には、不必要に苦痛を伴うものとなります。ですから、支援者にとって、見たくない現実を映し出す鏡となり、それを受け入れることで得られる平穏を育むことは、繊細な仕事なのです。亡くなる人には、悲しみや後悔、健康の喪失、自立の喪失、人生の終わりなど、様々な理由があります。こうした悲しみについて語り、その重苦しい思いを打ち明けることは良いことです。そして、耳を傾けてくれる人は、私たちの目を少しでも慰め、安らぎを与えてくれるものに向けるよう、さりげない励ましを与えてくれるでしょう。
マルタ夫人のことを覚えています。彼女は病棟に着いた時、自分の病気と、もっと早く診断してくれなかった医師たち、そして乳房損傷の長く辛い治療に激しい怒りを抱いていました。2週間、彼女と連絡を取ることはほとんど不可能でした。彼女は厳しい言葉を浴びせ、病室から皆を追い出しました。ある日、廊下を歩いていると、開いたドアからジョバンナが可愛い小さな妖精の人形を作っているのが見えました。彼女は8歳と10歳の娘たちに贈りたいと思っていました。そして、二人で経験した美しい出来事を写真とコメントで綴った本を書いているとジョバンナに告げました。それ以来、マルタとジョバンナは毎日談話室で会い、語り合い、泣き、笑いました。マルタは再び絵を描き始め、長い間会っていなかった娘のために素晴らしい絵を描きました。そして、友人ジョバンナの死の数日後に、ジョバンナが亡くなる直前に、マルタはジョバンナと再会することができました。 （セシリア）